El Arte del Feedback

Un feedback en el momento adecuado, nos brinda la oportunidad de cocrear con nuestro equipo estrategias de mejora continua para obtener resultados aún más satisfactorios, no obstante, en muchas ocasiones tenemos hábitos de comunicación verbal o corporal que no nos permiten entregar el mensaje de manera asertiva y puede comprenderse o como un regaño o como una sugerencia.

En este curso podremos brindar a tu equipo herramientas prácticas de comunicación, una técnica fácil y efectiva, así como elementos que les permitan leer mejor a su interlocutor. Todo esto, podrá ser practicado al final del curso en un rol play, con un actor profesional dando réplica en tiempo real

 

Temario:

• Feedback ¿qué es y para qué sirve?
• Características del feedback
• Ciclaje emocional y creencias limitantes
• Elementos para un feedback adecuado
• Rapport
• Mensaje: determinar qué es lo que se quiere decir

Módulo 2

• Lenguaje
• El arte de leer a las personas
• La técnica

Módulo 3

• RolPlay

Duración

120 mins.

Pax:

A partir de 6

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