Confrontatlón

Una excelente oportunidad para practicar habilidades para afrontar una conversación difícil, de tal manera que se refuerce la relación entre los involucrados y se establezcan acuerdos que solucionen las razones que generaron dificultades

Temario:

• Los 3 elementos de una conversación difícil
• La importancia de tener una conversación difícil
• Razones estratégicas por las que se abre una conversación difícil
• Dos herramientas:
• Para no perder el foco
• Para mantener la confianza y el respeto
• una para mantener para saber de qué es lo que realmente se tienen que abordar
• Juego de rol
• Cuando la conversación es iniciada por uno mismo
• Cuando la conversación es iniciada por otro

Pax:

3 a 25

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